Operationeel verkoper binnendienst Ethnic

Wat houdt de functie in?

Als Operationeel Verkoper Binnendienst op onze Ethnic afdeling ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en draag jij zorg voor goede oplossingen, voor al hun orders, vragen en/of klachten. Je ondersteunt de Commerciële verkopers in binnen- en buitendienst en werkt nauw samen met de collega’s van andere afdelingen. Je rapporteert aan de Sales Operations Manager.

Hoe ziet een dag eruit?

Tussen 7.30 en 8.30 kom je binnen en start je eerst je PC op, je checkt of alles klaar staat, grijpt snel een kop koffie voor achter je PC want tot 10.00 is het vol aan de slag om alle orders die vandaag eruit moeten nog af te ronden.

10.00 uur: even uitpuffen! Alles is geregeld. Tijd om te overleggen met andere teamleden en de taken voor de rest van de dag te verdelen.  De rest van de dag ben je druk met bellen, appen en mailen van je klanten om de bestellingen voor de volgende dag binnen te halen. Tussendoor heb je contact met klanten die vragen hebben over hun bestelling, of los je een probleem op.

Natuurlijk is er ook tijd voor pauze, even een frisse neus halen door samen met collega’s een wandelingetje te maken en wat te eten. Aan het einde van de dag heb je een duidelijk overzicht van de bestellingen voor de dag erna, een groot deel heb je al verwerkt en je weet precies wat je de volgende dag nog vóór 10.00 uur moet afhandelen. Tijd om naar huis te gaan!

Wat neem je mee voor deze rol?

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands (native niveau) en extra talenkennis (b.v. Engels/Duits/Frans/Aziatische talen) is mooi meegenomen;
• Jij beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Jij gaat een uitdaging niet uit de weg en ziet kansen liggen en grijpt deze aan;
• Agendabeheer is jou niet vreemd en je weet alles goed in te plannen! Daarnaast ken jij ook je weg in het MS Office pakket en is het mooi meegenomen als je bekend bent met SAP;
• Klant- en resultaatgericht denken en handelen;
• Communicatieve teamplayer die samenwerkt om het verschil te maken.

In het kort, wij zoeken een Teamplayer die een dynamische en multiculturele omgeving zoekt om samen met ons het verschil te maken.

Wat doe je echt?

• Jij volgt en coördineert orders van binnenkomst tot aan de levering bij de klant, dit doe jij niet alleen! Je werkt samen met de verschillende afdelingen zoals inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn en logistiek;
• Jij bent niet bang om onze klanten te informeren over eventuele manco’s of orders die niet tijdig worden geleverd vanwege problemen. Jij bent de probleemoplosser met een plan -B die gelijk schakelt met de klant;
• Administratief:
• Jij ondersteunt de Commerciële verkopers en onze buitendienst (Accountmanagers);
• Bevestiging van orders naar klanten en sample orders opvolgen;
• Verwerken van nieuwe klanten, orders en prijsaanvragen;
• Facturatie en opvolgen van betalingen;
• Jij hebt veel telefonisch contact met klanten, interne afdelingen en daarnaast handel jij ook telefonische aanvragen en klachten af.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

·         Thuiswerken / hybride werken is mogelijk in onderling overleg;

·         Salarisrange zit tussen de € 2.100 en € 2.300 bruto per maand (afhankelijk van kennis/ervaring/opleiding etc.);