Sales Operations Coordinator DACH

Ben je commercieel gedreven, houd je van werken in een dynamische omgeving en is het ontzorgen van klanten voor jou een uitdaging? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter te behouden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!

Jouw uitdaging 

Als Sales Operations Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen de Accountmanagers, onze klanten en de rest van de organisatie. Je zorgt dat het hele orderproces – van aanvraag tot levering – soepel en efficiënt verloopt. Loopt iets niet zoals gepland? Dan spring jij direct in en regel je een passende oplossing.

Ook promotieorders vallen onder jouw verantwoordelijkheid, denk aan kortingsacties, productintroducties of andere campagnes. Jij plant en coördineert deze acties tot in de puntjes, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt.

• Je volgt orders op van begin tot eind en coördineert de levering in samenwerking met klanten en collega’s van inkoop, buitendienst, magazijn en logistiek.
• Je stelt samen met de Accountmanager offertes op en verwerkt prijsafspraken of bonuscondities in SAP.
• Je monitort actief de tijdige binnenkomst van voorraden en grijpt snel in wanneer er afwijkingen zijn van de verwachte planning.
• Je houdt sample orders nauwkeurig bij.
• Je maakt nieuwe klantaccounts aan in SAP.
• Je vult klantdocumenten in, zoals productspecificaties, GS1-gegevens en QA-formulieren, en volgt deze netjes op.
• Je voert klantgerichte acties uit met oog voor detail, nauwkeurigheid en klanttevredenheid.
• Je handelt aanvragen en klachten af – zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je werkt samen met finance om betalingsverschillen te onderzoeken en op te lossen.

Wat neem je mee?

• Je bent commercieel gedreven, servicegericht en speelt proactief in op de behoeften en signalen van klanten. Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstrol of als customer service representative.
• In deze functie krijg je regelmatig te maken met piekmomenten waarin meerdere uitdagingen tegelijk spelen. Het is daarom belangrijk dat je het overzicht bewaart, helder kunt prioriteren en effectief coördineert.
• Je beschikt over HBO werk- en/of denkniveau. Je beheerst de Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast spreek en begrijp je Nederlands. Kennis van de Engelse taal is een pre.
• Je hebt een talent voor plannen en organisatie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw gestructureerde aanpak houd je de controle en zorg je voor tevreden klanten.

Onze organisatie en het team

Heuschen & Schrouff is dé toonaangevende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food- en non-foodproducten in Europa. Met meer dan 65 topmerken, waaronder bekende namen als YumYum en Flying Goose, zijn wij de trotse vertegenwoordiger van de Aziatische keuken binnen Europa.

We zijn een gezond, groeiend bedrijf, gedreven door de stijgende populariteit van onze producten. Die groei vraagt om slimme keuzes en efficiëntere processen – en daar kun jij actief aan bijdragen. Bij ons kom je niet terecht in een wereld vol regels of bureaucratische structuren. Integendeel: we waarderen frisse ideeën, eigen initiatief en innovatie. Jij krijgt alle ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de toekomst.

De afdeling Sales Operations Mainstream vormt de drijvende kracht achter een soepele, professionele en klantgerichte salesorganisatie voor de reguliere retailmarkt, zoals supermarkten. Dit team zorgt ervoor dat bestellingen vlekkeloos verlopen en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z.